Alternance Relation Clients

Job description

Et si vous rejoigniez une équipe passionnée et dynamique en plein développement ?

Voltaire Group, fondé en 2010, est un groupe de selliers français qui s’est hissé comme un des leaders mondiaux de la sellerie de sport haut de gamme, en moins de 10 ans, grâce à sa stratégie d’innovation audacieuse.

Un Groupe résolument moderne qui met sa responsabilité sociétale au cœur même de sa mission d’entreprise dans l’objectif de « libérer le potentiel de chacun pour exceller ».

Contexte de l’offre : dans le cadre de notre développement et de l’amélioration de notre service client, nous recherchons un(e) alternant(e) pour collaborer et épauler notre équipe.

Vos missions :

  • Assurer l’accueil téléphonique des clients et leur prise en charge

  • Traitement et validation des commandes des commerciaux, des commandes web et des commandes accessoires clients par téléphone

  • Assurer la mise en production des selles en collaboration avec le service production

  • Assurer l’enregistrement des paiements quels que soit le mode : acomptes, soldes de règlement

  • Assurer les appels clients en relation avec la livraison (sortie de production) et le paiement, de la même façon assure les relances clients pour les paiements tardifs et impayés

  • Assurer l’assistance générale aux commerciaux terrain et aux clients de nos différentes marques

  • Gestion des réclamations clients

  • Assurer la gestion administrative des concours

Job requirements

Pour être pleinement performant et épanoui dans ce poste, nous pensons qu'il vous faudra les qualités suivantes :


  • Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques.

  • Vous avez le sens du service et un excellent relationnel

  • Une bonne connaissance du milieu équestre est appréciée..

  • Anglais fortement souhaité, l’Allemand est un +